• 1 | Imprimir

    Crie a sua etiqueta de devolução gratuita

    através do nosso "Comece o seu regresso" botão.

  • 2 | Preparar

    Os artigos devem ser devolvidos como novos (não usados ao ar livre, não lavados, não amarrotados, etc.).

    Por favor, certifique-se de que os artigos devolvidos estão arrumados em sacos de plástico originais com etiquetas.

  • 3 | Pacote

    O envio de caixa de cartão ou pacote de expedição é obrigatório. Selar com segurança a embalagem e colar-lhe a etiqueta de devolução. Retirar a etiqueta de envio antiga, se necessário.

  • 4 | Posto

    Agendar a recolha domiciliária: https://mydhl.express.dhl/fr ou

    Deixar a sua encomenda na loja mais próxima https://locator.dhl.com/

    A mercadoria deve ser devolvida no prazo de 30 dias a partir da data de compra
    .

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Devoluções

Se está na UE/Reino Unido Para registar a sua devolução, basta clicar neste link e seguir as instruções em linha.

 

As devoluções são gratuitas?

Asdevoluções são gratuitas para os países listados abaixo:

Reino Unido, Alemanha, Espanha, França, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Suécia, Portugal, Finlândia, Estónia, Lituânia, Letónia, Irlanda, Hungria, Grécia, Bulgária, Croácia, Eslovénia, Eslováquia, Roménia

As devoluções serão cobradas 10 euros pelo país listado abaixo:

República Checa, Polónia

Também pode optar por suportar o custo e enviar por conta própria.

Tem direito a uma devolução gratuita por encomenda. As devoluções adicionais da mesma encomenda ficarão a cargo do cliente. Dispõe de 30 dias a contar da data de envio da sua encomenda para a devolver.

Como devolver o meu pedido?

Apenas os Produtos adquiridos através do Site podem ser devolvidos ao Vendedor de acordo com as condições e procedimentos definidos nos artigos 8 e 9 do GTS, com exclusão de quaisquer outros produtos, incluindo os que ostentem as marcas do Vendedor ou vendidos por este meio em outros pontos de venda.

 Em caso de recusa, o Produto é enviado de volta ao Cliente às suas custas ou colocado à sua disposição durante 30 dias no armazém do Vendedor.

Nós não oferecem intercâmbiosPor favor, faça uma nova encomenda para comprar outro tamanho, cor ou produto.

Assim que recebermos a sua devolução no nosso armazém, o processamento demorará entre 7 a 14 dias úteis.

A menos que qualquer uma das garantias especificadas no artigo 9 do GTS seja posta em jogo, o Cliente compromete-se a devolver os Produtos na sua embalagem inicial incluindo todos os seus acessórios: instruções de utilização, etiquetas de cartão com código de barras, embalagens plásticas individuais, etc.).

Os produtos têxteis devem estar limpos e não lavados, e devem estar na embalagem de plástico inicial com todas as etiquetas iniciais.

Para skates/rodízios, o Produto deve estar limpo e não ser utilizado (para ser experimentado de preferência numa superfície limpa que não danifique o Produto). Deve ser devolvido com a sua embalagem de plástico e todas as instruções de utilização.